Customer Service Representative

Advenica tillhandahåller expertis, hög assurans och cybersäkerhetslösningar i världsklass för kritisk data-in-motion upp till Top Secret-klassning.
Scroll to content

Advenica loggo.webp

Customer Service enheten hos Advenica har en passion av att lyfta fram den bästa användningen av våra produkter och tjänster. Vi använder vår egen expertis och omfattande kunskap från andra delar av företaget för att leverera bästa möjliga service till våra kunder.

Vi ger våra kunder relevant kunskap genom utbildning, nödvändig teknisk dokumentation och hjälp i alla aspekter av kund och partnersupport.

Ansvarsområden
Som Customer Service Representative ansvarar du för att Advenicas kunder -och partners får en riktigt bra användareupplevelse och med support av alla typer av kundärenden.

Huvudsakliga arbetsuppgifter
Du kommer att sköta den dagliga hanteringen av kundärenden, inklusive att följa upp och driva ärenden till avslut och kundnöjdhet samt att vårda relationer med Advenicas kunder och partners.

Din Kompetens

  • Du har erfarenhet av kundsupport och ärendehantering.
  • Förmodligen jobbar du i en motsvarande roll i dag, kanske i en Helpdesk och med 1st line support och kan bedöma behov av 2:nd eller 3rd line support.

Meriterande är om du har

  • Kunskap om informationssäkerhet.
  • Erfarenhet av arbete med produkter och system för IP-nätverk och datasäkerhet, kryptering, VPN, IPsec, certifikat, brandväggar eller smart card.

Dina personliga egenskaper
Du har en god förmåga att kommunicera på svenska och engelska och att skapa goda relationer med personer på olika nivåer i en organisation.
Du är strukturerad, noggrann, ansvarstagande, resultatorienterad och med förmåga arbeta självständigt mot uppsatta mål.
Du är van att hantera flera samtidigt pågående supportärenden.
Du är en jordnära och prestigelös lagspelare med god förmåga att samarbeta.

Svensk medborgare ett absolut krav
Du måste vara svensk medborgare för att bli anställd på Advenica

Läs mera om Advenica

Känner du några som skulle passa ännu bättre? Berätta det för dem.

Varför rekrytera genom Mindment?

  • Erfarenhet

    Vi har drygt 30 års erfarenhet från IT branchen

  • Nätverk

    Vi har ett mycket omfattande nätverk av kandidater, kunder och beslutsfattare

  • Kompetens

    Vi själva en bred kunskap och erfarenhet inom systemutveckling, ledning, projektledning, försäljning, personligt ansvar, affärsutveckling, mentorskap och rekrytering.

  • Rekryteringsprocess

    Vi har en tydlig rekryteringsprocess som är väl beprövad genom åren med hundratals genomförda rekryteringar. Både enskilda rekryteringar och in-house genom interimslösningar som headhunter/rekryterare.

  • Ersättningsmodell

    Vi har en unik och enkel ersättningsmodell.

Vi rekryterar chefer, ledare och IT-specialister inom områden som:

CEO, CIO, CTO, COO, CDO, Konsultchefer, KAM, Affärsutvecklare, Projekt/Programledare, Managementkonsulter, Testledare, IT-arkitekter.
Systemutvecklare (FrontEnd/BackEnd/Embedded) iOS/Android, UX/UI, Sociala medier, CRM, Gaming Office365, SharePoint, Cloud, Infrastruktur, Digitalisering, Säkerhet, Service Desk, Test, IoT, AI, Machine Learning, Data Science, Business Intelligence mfl

 

Teamtailor

Rekryteringsverktyg från Teamtailor